Her er tre eksempler på hvordan blomsterbutikker blir presentert på nettet.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vareutvalg og kommunisering med kunden

 

Jeg synst de er gode nettsider som viser godt til hva de driver. Jeg mener de er viktigt at det er bolder av blomster på fremsiden siden det er det nettsidene handler om og det er de varene vi vil at kunden skal se og eventuelt kjøpe/bestille. Jeg liker at de har delt opp tydeligt hva som ligger hvor på første linje. På den måten kan det hjelpe en potensiel kunde til å finne frem. Noe av det jeg mener er viktigst er netopp hjemmesiden for det er her du presenterer din butikk på nett. Jeg tror at noen kunder kommer til å søke på nette butikken og da er det viktigt at det er noe for de å finne. Jeg tror at en god nettside betyr mye for foretningene. Sist men ikke minst vist du har en kunde på telefonen kan du vise til netsiden der kunden kan se med egne øyne hva det er han/hun ønsker eller i allefall alternativer og hva butikken har.

 

Hva de sier om sine blomsterarbeider og hva butikken spesialiserer seg på

 

På nettsidene til de forskjellige butikkene kan vi finne hva de lager, som for eksempel brudebukett eller båredekorasjon. Vist vi ser på Finn Schjøll blomster sin nettside er veldig overstiktelig og lett å bruke. Han har gjort det enkelt for kunden å finne frem til de forskjellige blomsterarbeidene han tilbyr og han viser godt at det er blomster butikken spesialiserer seg på, menst Solstrand blomster og intergjør spesialiserer seg ikke bare for blomster men for intergjør også. Ilebys Blomster er en interflora blomsterbutikk det vil si at mye av det de reklamerer for er interflora sine produkter ikke selve butikken sine.

 

     Hva jeg mener er viktigt å fortelle på nettsiden og i reklamen for butikken

 

• Jeg synst det er viktigt å vise og fortelle hva butikken har å by på.

• Jeg mener også det er viktigt å si noe om hvor butikken.

• Jeg liker når butikken har med hvem som jobber der på nettsiden

• Det kan være lurt å ha med noen sjemarer som kunden kan fylle ut på nett og sende inn med bestillinger

• Når det er priser på nettet er det lettere for kunden å finne noe som passer for dem i pris og utsende

 

      Andre måter en blomsterbutikk driver reklame for sin butikk på

 

Det er mange måter en blomsterbutikk driver reklame på. Her er noen av de forskjellige måtene de gjør det på i butikken jeg er utplassert i.

 

• Utsiden av butikken

 

På utsiden av butikken der jeg er utplassert er det viktigt at det er rent, fint og viser frem butikken på en god måte. Det er utsiden en kunde ser først derfor er det viktigt at det er fint der.

 

• Vinduene mot gate

 

Butikken jeg er utplassert i har store vinduer ut mot gaten slik at vi bruker de til å vise hva som er i butikken. Jeg liker utroligt godt når kunden kan se inn i butikken. Dette er en god måte å reklamere for butikken og butikken sine varer.

 

 

• Plakater

 

Plakater utforbi butikker er ofte brukt slik at forbipasserende skal få det med seg. Vist en person går forbi plakaten hver dag og tenker på det vil det senere når han eventuelt tenker på blomster komme opp en link mellom den plakatden, blomstene og butikken. Dette kan føre til at denne forbipasserende velger å gå på den butikken med plakaten for å få tak i de blomstene han/hun trenger.

 

• Reklamering på nett

 

Store butikker/leverandører som interflora bruker nettet til å reklamere for sine varer og sine butikker. Når jeg sier nettetmener jeg ikke bare nettsiden til butikken, men på sider som facebook.

 

• På leveringer

 

De fleste butikker bruker reklame på leveringer. For eksempel en bukett som skal leveres på et sykehus blir fint pakket inn og til slutt har de enten med et klistremerke der navnet til butikken står eller et kort hvor navn til butikken er på kortet. Jeg tror at når buketten blir levert så vil kunden se en vakker bukett og navn på den butikken som har laget den da vil dette senere kanskje minne kunden på butikken.

 

• Navn på viduer eller ”over” butikken

 

Dette tror jeg også er en lur måte å reklamere for butikken på. Vist forbipaserende leser dette hver gang de går forbi eller noen ganger da de kjører forbi med bussen så er det større sansynlighet for at de vil huske butikken en om det bare var en hvit vegg der.

 

Kundens rettigheter ved reklamasjon

 

Kunder har rettigheter. For eksempel vist det står 50 % på alt i butikken og skiltet er gamelt, men det er ikke tatt vekk har kunden rett på å få de varene han hadde valgt ut for 50 % av vanlig pris. Vist en kunde klager er det viktigt at du hører etter på hva kunden sier og etter at kunden er ferdig er det lurt å gjenta klagen slik at du klarer å se det fra kundens side. Det er viktigt at du kommer med forslag til en løsning og blir enig med kunden om hva dere bør gjøre. En utrolig viktig ting er at du må aldri dytte klagen over på noen andre. Det er bedre å si unsktld en gang for masse en en gang for lite. Det er lurt at alle i butikken får vite om klagen så ta det gjerne opp på personalmøte. Når noe slikt først har skjedd så kan du like godt lære av det så tenk over hva dere kan gjøre annerledes nestegang for å slippe denne sitvasjonen. Altid prøv å få en posetiv slutt for da kommer nokk ikke kunden til å spre negativet informasjon til andre potensielle kunder.